陌zmir Warmhaus Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

De臒erli m眉艧terilerimiz, 陌zmir'deki Warmhaus klima ve kombi teknik servis hizmetlerimiz kapsam谋nda ki艧isel verilerinizin korunmas谋na b眉y眉k 枚nem veriyoruz. Bu metin, Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) 莽er莽evesinde, veri i艧leme s眉re莽lerimiz ve haklar谋n谋z hakk谋nda sizi bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.

Veri 陌艧leme Ama莽lar谋m谋z

Ki艧isel verileriniz, size daha iyi hizmet sunabilmek ve yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirebilmek amac谋yla i艧lenmektedir. Bu kapsamda, a艧a臒谋daki ama莽larla verilerinizi kullanmaktay谋z:

• Servis taleplerinizi kar艧谋lamak ve teknik destek sa臒lamak.
• Ar谋za tespit, onar谋m ve bak谋m hizmetlerini ger莽ekle艧tirmek.
• M眉艧teri memnuniyetini 枚l莽mek ve hizmet kalitemizi geli艧tirmek.
• Fatura d眉zenlemek ve 枚deme i艧lemlerini ger莽ekle艧tirmek.
• Yasal d眉zenlemeler gere臒i bilgi saklama y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek.

陌艧lenen Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz s谋ras谋nda, a艧a臒谋daki ki艧isel veri kategorilerini i艧lemekteyiz:

• Ad谋n谋z, soyad谋n谋z ve ileti艧im bilgileriniz (adres, telefon numaras谋, e-posta adresi).
• Cihaz谋n谋z谋n marka, model ve seri numaras谋 gibi teknik bilgileri.
• Servis ge莽mi艧iniz ve talep etti臒iniz hizmetlere ili艧kin bilgiler.
• Fatura bilgileri ve 枚deme detaylar谋.

Veri G眉venli臒i

Ki艧isel verilerinizin g眉venli臒i bizim i莽in 枚nceliklidir. Verilerinizi, yetkisiz eri艧imi, kayb谋 veya k枚t眉ye kullan谋m谋 engellemek amac谋yla gerekli teknik ve idari tedbirlerle korumaktay谋z. Bu kapsamda, veri g眉venli臒i politikalar谋m谋z谋 d眉zenli olarak g枚zden ge莽iriyor ve g眉ncelliyoruz.

Verilerin Payla艧谋m谋

Ki艧isel verileriniz, yasal zorunluluklar d谋艧谋nda 眉莽眉nc眉 ki艧ilerle payla艧谋lmamaktad谋r. Ancak, hizmetlerimizin y眉r眉t眉lmesi amac谋yla, veri i艧leyenlerimizle (枚rne臒in, fatura kesimi veya lojistik hizmetleri) veri payla艧谋m谋nda bulunabiliriz. Bu durumda, veri i艧leyenlerimizle gizlilik s枚zle艧meleri imzalayarak, verilerinizin g眉venli臒ini sa臒l谋yoruz.

Haklar谋n谋z

KVKK kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizle ilgili olarak a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:

• Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
• Ki艧isel verileriniz i艧lenmi艧se, buna ili艧kin bilgi talep etme.
• Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
• Ki艧isel verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
• KVKK'da 枚ng枚r眉len 艧artlar 莽er莽evesinde, ki艧isel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• 陌艧lenen verilerin otomatik sistemler arac谋l谋臒谋yla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋na itiraz etme.
• Ki艧isel verilerinizin kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde, zarar谋n giderilmesini talep etme.

Haklar谋n谋z谋 kullanmak veya ki艧isel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak i莽in bizimle ileti艧ime ge莽ebilirsiniz.

Telefon G枚r眉艧meleri Kayd谋 ve Gizlili臒i

Hizmet kalitemizi art谋rmak ve olas谋 anla艧mazl谋klar谋 莽枚zmek amac谋yla, telefon g枚r眉艧melerimiz kay谋t alt谋na al谋nabilmektedir. Bu kay谋tlar, KVKK ve ilgili mevzuat h眉k眉mlerine uygun olarak saklanmakta ve sadece yetkili personel taraf谋ndan eri艧ilebilir durumdad谋r. Kay谋tlar, yasal bir zorunluluk olmad谋k莽a veya sizin izniniz olmadan 眉莽眉nc眉 ki艧ilerle payla艧谋lmamaktad谋r. Telefon g枚r眉艧melerimizin kaydedilmesi, ayn谋 zamanda hizmetlerimizin 艧effafl谋臒谋n谋 ve g眉venilirli臒ini art谋rmay谋 hedeflemektedir.

Unutmay谋n, ki艧isel verilerinizin korunmas谋 bizim i莽in 枚nemlidir. Bu konuda daha fazla bilgi almak veya sorular谋n谋z谋 y枚neltmek i莽in l眉tfen bizimle ileti艧ime ge莽in.